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学会这四条沟通技巧,跟任何人都聊得来

来源:销售与管理   2018-11-23 10:40:18   您是第1122位阅读者

无论是在职场还是在生活中,强大的沟通能力都是一项非常重要的软实力。然而,想要做到有效沟通,却并不是一件容易的事情。因为,有时候你需要根据自己的性格,发展出一套最适合自己的沟通方式;有时候,你还需要根据不同的情境,不同的沟通对象,采取不同的沟通策略和沟通技巧

最近读了一本沟通类的畅销书——《跟任何人都聊得来》,书中提到了想要成为沟通高手,你必须要知道的四条法则。认真体会这四条法则,觉得非常实用。下面我就结合自己的经历和一些具体的事例,详细解析一下如何在现实生活中去运用这四条法则。

一、接纳自己的个性,把自己的优势发挥到极致

在心理学当中,最简单的个性划分方法就是把人划分为内向型人和外向型人。这里一定要注意,个性没有好坏之分。无论你是一个内向的人还是一个外向的人,只要你能接纳自己的个性,都有机会成为一名沟通高手。我的一位老师,就是一个性格偏内向的人。每次在和他聊天的时候,虽然他的话不多,但是总是能直击人心,带给我很多启发。

有一次,他语重心长地和我分享了他作为一个内向者,在这么多年职业生涯当中的一些体悟。他告诉我,在他刚工作的时候,也曾渴望变成一个性格外向的人。在酒桌上,他也曾羡慕那些能够轻松自如地和领导们交谈的人。但是轮到他对领导说话的时候,总是觉得不自然。偶尔说出几句好听的话,也会感觉浑身不自在。

后来,老师告诉我,他和自己和解了——他接受了自己内向的性格,并且学会了把自己作为内向者的优势发挥到极致。他发现自己更擅长倾听,另外就是虽然他的话不多,但是说出来的话往往都能说到点子上。如此一来,内向的性格并没有阻碍他和其他人更好地沟通,也没有阻碍他的职业生涯发展。在我毕业的那年,老师发短信告诉我说,他受学校公派,即将赴日本出任某高校孔子学院的中方院长。

其实,无论你是内向者还是外向者,都可以做到和任何人都聊得来,关键是要接纳自己的性格,然后将自己的性格优势充分发挥出来。

二、准备越充分,你就越自信

在任何时候,机遇都只青睐有准备的头脑。准备越充分,人在沟通的时候就会越有自信,沟通的效果就会越好。尤其是在见重要人物之前,一定要做好充分的准备。记得有一次,我想请一名大学教授帮忙做一些事情,并且通过关系终于得到了一次和他见面聊天的机会。在见面之前,我就盘算着该如何做,才能快速地和这名教授拉近距离。后来,我在网上搜到了这名教授的博客,仔细翻阅他的博客文章,发现他对泰戈尔的诗很感兴趣。于是,在和教授见面之前,我就花了不少时间去读泰戈尔的诗集。

后来在见到教授的那一天,教授面带微笑地坐在我对面。我不经意间说出了泰戈尔的那句诗:“你微笑,没有对我说一句话,而我觉得,为了这个,我已经等待很久了。”教授一下子听出了是泰戈尔的诗,又惊又喜。

因为这首小诗,我们之间的心理距离一下子被快速拉近,接下来也是越聊越投机,我所求助的事情也很快得到了教授的热心支持。

三、永远保持一颗好奇的心,对他人真正感兴趣

这一条法则,对我来说,最为受用。在与别人聊天的时候,我们往往会碰到这样一个问题:无话可说,不知道该聊什么话题,出现冷场的局面。导致这个问题最可能的一个原因就是:我们对聊天的对象不感兴趣,在聊天的时候无法对聊天的对象保持一颗好奇心。

在聊天的时候,我们可以这样提前告诉自己:每个人身上都有不一样的故事。如果我们能够把聊天的目标当成是探寻每个人背后的那些精彩故事,那么我们就会有聊不完的话题。

考驾照的时候,我碰到过一位海员。刚开始他的话不多,但是我实在是对他的职业太好奇了,于是就问了他很多问题。后来我们越聊越起劲,他就给我讲了很多他出海的经历。他还给我讲了他在船上的生活,讲他们碰到海盗时的惊心动魄,讲他们去不同国家的一些所见所闻,等等。

听着听着,我渐渐入了迷。你看,通过聊天的方式,我们可以走入另外一个人的世界,这是一件多么美妙的事情。想要和任何人都聊得来,你一定要有一颗好奇心。因为只有你对别人真正感兴趣,别人才会对你感兴趣。

四、学会从他人的角度出发,真正在意对方

这条法则是指在沟通的时候应该变被动为主动,要先学会去理解对方,然后再去争取对方的理解。我们很多人都有类似的感觉,在和自己同辈聊天的时候毫无压力,但是在和长辈聊天的时候,往往不知道从何聊起,常常是聊了几句之后就无话可说了。

最近这些年,每次回老家的时候,我总是感觉家里的一些长辈不像以前那样关心我了。最直接的表现就是,他们不再像以前那样愿意跟我说很多话,问我很多问题了。后来,我认真地反省了这个问题,发现真正的症结在于,自己的心态还停留在小孩子的层面,总是感觉应该是长辈主动关心晚辈。殊不知,在长辈的眼中,我早已长大成人。

这时我应该及时转换自己的角色,主动去关心长辈。

当我开始从长辈的角度出发,变得真正在意他们的时候,我发现自己和长辈之间竟然也有聊不完的话题。我开始主动关心长辈的身体状况,主动走入长辈们的精神世界,和他们一起探讨家里孩子的成长和教育问题,总之就是谈他们感兴趣的话题,而他们也一下子变得兴致盎然。这个道理不难理解,谁不想在聊天的时候被人在意,被人关心呢?

如果你想让对方在聊天时更加在意你,那么,也请你拿出足够的诚意,先做到真正地在意对方吧。那么,是不是只要做到以上四点,就真的可以做到和任何人都聊得来了?非也。沟通这件事情,需要两个人的共同参与,才能达到一个良好的沟通效果。如果对方就是不想和你聊天,即使你掌握了N多种聊天的方法,也叫不醒那个装睡的人。

如果你尽了最大的努力,带着足够的诚意去和对方沟通,但是对方依然不感冒,那就果断放弃吧,你可以换个人聊天,不要把时间浪费在一粒结不出果实的种子上。当然,这种情况真的很少会出现。也就是说,本文讲解的这些原则,对于大部分的沟通来说,还是适用的。

 

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